黄江服务区落实公共区域日常管理工作,服务品质大幅提升

发布日期:2021-10-21


黄江服务区位于珠三角环线高速莞深高速公路上,距离广州市区约 103公里,距深圳48公里,距东莞市区36公里,于2013年1月份正式投入运营,占地面积100亩,是莞深高速配套的唯一一对服务区 ,也是莞深高速服务过往群众的重要门户。

为向广大司乘人员提供一个整洁、舒适的出行休憩环境,自9月18日黄江服务区公共区域日常管理维护职责移交以来,莞深高速分公司通过一系列努力,于10月中旬实现黄江服务区管理团队及保安、保洁团队100%配置到位,公共区域设备设施完好率基本达到100%,服务区的环境卫生整洁干净、管理秩序稳定有序,服务品质进一步提升。

一、提前谋划,统筹安排,确保人员配置到位。为加快服务区公共区域管理职能移交过渡,莞深高速分公司提前谋划,统筹安排管理人员尽快到岗,同时与劳务公司协商增派了多名保安、保洁人员,确保各项工作有序开展,期间成功应对了中秋节、国庆节黄江服务区人流量和车流量剧增的重大考验。截止10月中旬黄江服务区管理团队及保安、保洁团队已100%配置到位,服务区的环境卫生整洁干净、管理秩序稳定有序。



二、隐患排查,抢修设备,做好硬件设施保障。为进一步落实上级单位关于提升黄江服务区管理服务品质的要求,莞深高速分公司对黄江服务区公共区域的设施进行了隐患排查,截止10月中旬完成灯具故障维修、门锁损坏更换、管道堵塞疏通等共计151项紧急抢修,增设反光雪糕筒、灭火器等224个,共区域设备设施完好率基本达到100%,切实提升了服务品质。



下来,莞深高速分公司将持续加强黄江服务区管理人员综合能力培养工作,以提高司乘人员体验感和满意度为出发点,不断提升黄江服务区公共区域环境卫生品质和管理服务品质,打造安全舒适的服务区标杆。

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